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今年以来，新城子镇始终坚持把信访工作作为听民声、解民忧、暖民心的重要渠道，围绕三个“聚焦”，强化责任担当、狠抓工作落实，推动信访维稳工作高质量高标准开展，不断提高人民群众获得感、安全感，让信访“解忧铺”直通民心。

聚焦“细致排查”，一以贯之推动源头治理。定期开展信访事项“大起底、大化解”行动，形成由党政领导、镇综治中心、新城子派出所、新城子司法所等工作人员组成的信访化解专班和各村专职化网格员组成的矛盾排查化解工作组，建立完善多渠道社情民意排查机制，深化领导干部接访下访，及时发现解决群众生产生活的实际困难，不断增强信访工作的前瞻性、系统性、针对性，努力做到“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，减少信访上行。对排查出的涉信访事项，多方参与、因案施策、逐案研定，深入问题一线，深挖问题根源，找准问题关键，做到“心中有谱”，对症下药解决问题。

聚焦“依法处理”，驰而不息推进规范处置。利用镇党委理论学习中心组学习、机关支部集中学习等，深入学习《信访工作条例》，严格按照法定权限和程序及时、全面登记信访事项，甄别处理范围、明确办理责任主体、确定处理途径。对信访人反映的事实和诉求进行认真分析、甄别，做到精准转送交办。严格落实信访包案化解机制，明确责任部门单位处理要求，确保信访事项依法规范按期办结。对有关部门单位办理程序不规范、超期办理、处理不到位等问题，加大督办力度，确保程序规范。积极推进访调对接工作，推动信访与人民调解、行政调解、司法调解有机联动，做到访调结合、能调则调，形成形式多元、分层递进、衔接顺畅的调处化解机制。 

聚焦“担当作为”，靶向发力推动真抓实干。坚持落实领导班子成员信访接待“首问责任制”和领导干部接访下访工作机制，落实单位主要领导为第一责任人，跟踪督查督办，做到信访事项事事有回音、件件有着落。严格落实领导包案化解机制，在办理重点案件时，以“一案一包”“一案一策”的办法有效管控、限期化解；紧紧抓住群众最关心、最直接、最现实的利益问题，积极回应群众诉求，采取多种惠民生、暖民心举措，确保民生实事落地见效，信访事项源头减量。