金昌文明网

4月19日市场监管部门收到投诉人反映，家中老人受建设路澳柯玛专卖店促销活动和销售人员的宣传诱导，原本承诺免费赠机，安装时却索要3300元购买滤芯，认为厂家销售人员存在虚假宣传，要求退货退款，厂家销售人员始终推诿未予解决，现要求市场监管部门查办，退货退款。

市场监管部门介入后，依据《消费者权益保护法》第二十四条、第三十九条第（一）项的规定，引导双方互谅互让协商解决，达成一致意见：澳柯玛总部促销团队将3300元净水机（含滤芯）款通过微信退金川区澳柯玛专卖店（胡富礼）处，再通过市场监管部门执法人员转退消费者，由澳柯玛金川店派人上门拆机返厂。      

诚实守信是职业道德，诚信经营才是经营之本，经营者虚假宣传诱导消费者消费,要承担行政处罚的责任,如罚款、没收违法所得等,还需要承担赔偿消费者的责任。同时，提醒广大消费者，特别是老年群体消费者要提高警惕，不贪图小利。老人需要保持清醒的头脑，克服贪欲心理，不轻信他人谎言。