【省媒看金昌】视听甘肃丨金昌：“一线通达”让群众诉求一次办成
来源：视听甘肃 发布于：2023-12-07 14:17
第二批主题教育开展以来，金昌市按照省委省政府关于深化“放管服”工作总体部署，深入推行“接诉即办”改革工作，构建快速响应、高效办理、及时反馈、主动创稳的工作新格局，努力解决好群众的操心事、烦心事。
停车难一直是老旧小区的难点问题。金昌市12345“接诉即办”中心接到金川区龙泉花园周边小区机动车停车难问题诉求时，第一时间梳理汇总，将群众的急难愁盼问题反馈至相关负责单位。
为让听民声、解民困的“开头一分钟”更加畅通，今年下半年，金昌市12345“接诉即办”平台对22条非紧急类政务热线进行整合，实现12345一号对外，并与省级12345热线互联互通。同时，还开通“陇商通”涉企服务热线，将“人民网•地方领导留言板”、市长信箱办件融入12345热线平台统一办理管理，实现多路径受理群众诉求。
截至目前，金昌市12345“接诉即办”中心共受理诉求11498件，办结11223件，办结率97.6%，满意率95.8%，初步实现从“办”热线到“用”热线的转变，用心、用情、用力地为群众解决身边难题，受到市民的一致好评。
